Central Beautiful Flat in Santa Margherita L.

Propreté, logement spacieux, belle décoration.

Les instructions pourraient être meilleures. Les photos pourraient être plus claires sur Booking.

L’emplacement de l’appartement est bon. Il y a tout à proximité, et pas loin de la mer ni de la rue des sorties. J’étais en déplacement professionnel et ma famille avait du temps et suffisamment de possibilités pour découvrir la région.

Check-in et communication Le check-in devait se faire en ligne à l’avance sur un site sujet aux erreurs. Le téléchargement des données des pièces d’identité et le remplissage de tous les champs fonctionnaient très mal et nous ont presque mis au désespoir – l’opération a duré environ deux heures au total. Nous avons ensuite dû envoyer nos pièces d’identité par WhatsApp, car cela ne fonctionnait pas via l’outil. De plus, nous n’avons reçu aucune information sur l’emplacement exact du logement ni sur l’endroit des clés. Comme personne n’était joignable par téléphone, nous n’avons trouvé l’appartement que grâce au nom de la rue et aux photos. Par la suite, on a reconnu avoir oublié de nous envoyer les informations. Arrivée et remise des clés Nous avions prévu le check-in au plus tôt à 16h00. Sur place, vers 16h30, nous avons trouvé deux agentes d’entretien qui avaient encore besoin d’environ une heure. Après une pause et un repas, nous n’avons pu emménager dans l’appartement que vers 18h00. Après un long voyage (environ 8 heures), c’était très agaçant. Équipement et service Pendant le séjour dans l’appartement, il manquait d’abord suffisamment de couvertures et d’oreillers pour quatre personnes ; l’agente d’entretien en a toutefois procuré le soir même. Le reste de l’équipement est correct, mais un peu vieillissant. La climatisation est bruyante et devrait être remplacée Check-out et facture. Nous avons demandé, à titre exceptionnel, un check-out plus tardif à 11h00 au lieu de 10h00, ce qui a été refusé. Cela aurait un peu atténué les désagréments de l’arrivée. De plus, j’ai demandé à plusieurs reprises une facture pour la note de frais professionnelle, mais je n’ai toujours reçu aucune réponse à ce jour. C’est incompréhensible et inacceptable.

Excellent emplacement.

L’appartement - La douche ne s’évacue pas. L’évacuation des déchets est un cauchemar ! Mais l’emplacement est idéal. Bon wifi, télé Netflix. Cuisine fonctionnelle (le tiroir du lave-linge ne s’ouvre pas) Belle grande terrasse, beaucoup d’espace. Nous avons passé un bon moment ! Le check-in - Nous sommes arrivés 15 minutes avant l’heure du check-in, et l’hôte a insisté pour nous faire attendre jusqu’à 16h. Après un long voyage avec des enfants ... épuisés et avec les bagages, cela aurait pu être mieux géré. Cela dit, la femme de ménage qui était encore dans l’appartement et le charmant monsieur qui s’est empressé d’organiser la literie ont été très aimables. Un autre aspect particulier était le nombre excessif de photos de passeport et de procédures de check-in. Ils ont demandé des photos de chaque voyageur montrant son passeport, recto et verso. Le site de check-in ne fonctionnait pas correctement, et télécharger les photos de tout le monde m’a semblé étrange, car on ne me l’avait jamais demandé auparavant. De plus, avant de remettre les clés, ils font un appel FaceTime pour revoir vos passeports, ce que j’ai trouvé bizarre et assez stressant. Peut-être ont-ils eu de mauvaises expériences avec d’autres clients ?