Central Beautiful Bilo in Santa Margherita L.

Pulizia, appartamento spazioso, bella decorazione.

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La posizione dell'appartamento è buona. C'è tutto nelle vicinanze e non lontano dal mare e dalla zona della movida. Io ero in viaggio per lavoro e la mia famiglia aveva tempo e tante possibilità per visitare la zona.

Check-in e comunicazione Il check-in doveva essere fatto online in anticipo, tramite un sito poco affidabile. Il caricamento dei documenti d'identità e la compilazione di tutti i campi hanno funzionato molto male e ci hanno quasi fatto disperare: l'operazione ha richiesto in tutto circa due ore. Poi abbiamo dovuto inviare i documenti anche tramite WhatsApp, perché lo strumento non funzionava. Inoltre non abbiamo ricevuto informazioni sull'esatta posizione dell'alloggio né sul punto di ritiro delle chiavi. Dato che al telefono non era raggiungibile nessuno, abbiamo trovato l'appartamento solo in base al nome della via e alle foto. In seguito hanno ammesso di aver dimenticato di inviarci le informazioni. Arrivo e consegna Avevamo previsto come check-in più presto le 16:00. Sul posto, verso le 16:30, abbiamo trovato due addetti alle pulizie, che avevano ancora bisogno di circa un'ora. Dopo una pausa e un pasto, siamo potuti entrare nell'appartamento solo verso le 18:00. Dopo un lungo viaggio (circa 8 ore) questo è stato molto fastidioso. Dotazioni e servizio Durante il soggiorno mancavano inizialmente coperte e cuscini sufficienti per quattro persone; gli addetti alle pulizie hanno però provveduto a portarli la sera stessa. Il resto dell'arredamento è accettabile, ma è un po' invecchiato. L'aria condizionata è rumorosa e dovrebbe essere sostituita. Check-out e fattura Abbiamo chiesto un check-out eccezionalmente posticipato alle 11:00 invece delle 10:00, richiesta che è stata respinta. Questo avrebbe in parte attenuato i disagi dell'arrivo. Inoltre ho chiesto più volte una fattura per la rendicontazione di lavoro, ma fino a oggi non ho ricevuto risposta. Questo è incomprensibile e inaccettabile.

Posizione perfetta

L'appartamento: la doccia non scarica. Lo smaltimento dei rifiuti è un incubo! Però la posizione è perfetta. Buon Wi-Fi, TV con Netflix. Cucina funzionante (il cassetto della lavatrice non si apre) Terrazza grande e bellissima, con molto spazio. Ci siamo trovati bene! Il check-in: siamo arrivati 15 minuti prima dell'orario, e l'host ci ha fatto aspettare fino alle 16. Dopo un lungo viaggio con i bambini... esausti con i bagagli, si sarebbe potuto gestire meglio. Detto questo, la donna delle pulizie che era ancora nell'appartamento e il simpatico signore che si affrettava a sistemare la biancheria sono stati molto cordiali. Un altro aspetto curioso è stato l'eccessivo numero di foto dei passaporti e di procedure di check-in. Hanno chiesto una foto di ogni ospite con il passaporto, fronte e retro. Il sito per il check-in non funzionava bene, e il caricamento delle foto di tutti mi è sembrato strano, perché non mi era mai stato chiesto prima. Inoltre, prima di consegnare le chiavi, hanno fatto una videochiamata FaceTime per rivedere i passaporti, cosa che ho trovato bizzarra e piuttosto stressante. Forse hanno avuto brutte esperienze con altri ospiti?